Bienvenido a ALCON, tu alimentación consciente.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y uso del sitio web https://alconsciente.store y de los productos y servicios ofrecidos por ALCON.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

1. Identificación del comercio

ALCON es una marca orientada a soluciones de alimentación organizada, productos alimenticios y servicios relacionados con bienestar, planificación alimentaria y venta digital.

Para solicitudes, soporte o consultas:

Correo electrónico: alimentacioncon@gmail
Sitio web: https://alconsciente.store

2. Objeto del sitio web

Este sitio tiene como finalidad ofrecer información, comercializar productos, gestionar pedidos, suscripciones, reservas, contenidos y servicios relacionados con ALCON.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio de forma legal y responsable.

• Suministrar información veraz en compras o registros.

• No usar el sitio para fraudes, suplantación o actividades ilícitas.

• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio.

ALCON podrá restringir accesos ante usos indebidos.

4. Productos y servicios

ALCON comercializa productos alimenticios, planes, suscripciones, experiencias o servicios relacionados con alimentación saludable y organización alimentaria.

Importante:

• Los productos están sujetos a disponibilidad.

• Algunas imágenes son referenciales.

• Los colores, tamaños o presentaciones pueden variar levemente.

• Los menús o contenidos pueden actualizarse sin previo aviso.

5. Precios

Todos los precios se informan en Pesos Colombianos (COP) salvo indicación distinta.

ALCON podrá modificar precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

6. Pagos

Aceptamos medios de pago habilitados en la tienda digital, incluyendo plataformas externas autorizadas.

La aprobación depende de cada entidad financiera o pasarela de pago.

ALCON no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

7. Confirmación de pedidos

Una compra se entiende aceptada cuando:

• El pago sea aprobado.

• El pedido sea confirmado por sistema.

• Exista disponibilidad operativa.

ALCON podrá cancelar operaciones por:

• Error evidente de precio.

• Fraude sospechoso.

• Datos incompletos.

• Falta de cobertura logística.

• Falta de inventario.

En esos casos se realizará reembolso cuando aplique.

8. Entregas

Las entregas se realizan en zonas habilitadas y tiempos estimados informados al cliente.

Los tiempos pueden variar por:

• Clima

• Tráfico

• Alta demanda

• Novedades operativas

• Eventos externos

El cliente debe garantizar recepción en la dirección registrada.

Si no hay quien reciba el pedido, pueden aplicarse costos adicionales por reenvío.

9. Productos perecederos

Debido a la naturaleza de algunos productos alimenticios:

• Deben refrigerarse o conservarse según indicaciones.

• Deben consumirse dentro del tiempo recomendado.

• No se recomienda consumir productos alterados por mala conservación posterior a la entrega.

Una vez recibido el pedido en condiciones adecuadas, la responsabilidad de almacenamiento pasa al cliente.

10. Información nutricional y bienestar

La información publicada por ALCON tiene fines generales e informativos.

No reemplaza:

• Diagnóstico médico

• Tratamiento clínico

• Valoración nutricional personalizada

• Recomendación profesional especializada

Si el usuario presenta alergias, enfermedades o condiciones especiales, debe consultar previamente con un profesional de salud.

11. Alergias e ingredientes

Los productos pueden contener o haber estado en contacto con:

• Gluten

• Lácteos

• Frutos secos

• Huevo

• Soya

• Otros alérgenos

El usuario es responsable de revisar ingredientes y comunicar restricciones antes de comprar.

12. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de alimentos perecederos, no aplican devoluciones una vez entregados, salvo:

• Producto en mal estado al momento de entrega

• Pedido incorrecto

• Faltantes atribuibles a ALCON

El reclamo debe presentarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

Cada caso será evaluado y podrá resolverse mediante:

• Reposición

• Bono

• Reembolso parcial o total

13. Suscripciones y planes recurrentes

Si ALCON ofrece suscripciones:

• La frecuencia, precio y condiciones serán visibles antes de contratar.

• El usuario podrá cancelar conforme a la política vigente informada en el plan.

• Cambios de precio futuros serán notificados.

14. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio pertenece a ALCON o sus licenciantes, incluyendo:

• Marca

• Logotipo

• Textos

• Diseños

• Fotografías

• Videos

• Recetas propietarias

• Software

• Material comercial

Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

15. Comentarios y contenido del usuario

Si el usuario publica opiniones, reseñas o comentarios:

• Declara tener derecho a publicarlos.

• Autoriza su uso no exclusivo por ALCON para fines promocionales o reputacionales.

• No podrá publicar contenido ofensivo, falso, ilegal o difamatorio.

ALCON podrá moderar o eliminar contenido.

16. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de ALCON y la normativa aplicable en Colombia.

El usuario autoriza el uso de datos para:

• Procesar pedidos

• Soporte

• Entregas

• Facturación

• Comunicaciones comerciales autorizadas

17. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para:

• Mejorar navegación

• Analítica

• Recordar preferencias

• Publicidad o remarketing

El usuario puede gestionar cookies desde su navegador.

18. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a terceros. ALCON no controla ni responde por contenido, políticas o servicios externos.

19. Limitación de responsabilidad

ALCON no será responsable por daños derivados de:

• Uso indebido del sitio

• Caídas temporales del sistema

• Fallas de internet

• Eventos de fuerza mayor

• Uso incorrecto del producto tras entrega

• Decisiones tomadas con base en información general publicada

Nada de lo anterior limita derechos legales irrenunciables del consumidor.

20. Modificaciones

ALCON podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en el sitio web.

21. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa colombiana competente.

22. Contacto

Para peticiones, quejas, reclamos o soporte:

Correo: alimentacioncon@gmail.com
Sitio web: https://alconsciente.store

Términos y condiciones